Opdrachtomschrijving

ICT Medewerker Servicedesk
Regio:
Noord-Holland
Geplaatst:
12/06/2019
Status:
reageren niet meer mogelijk

Omschrijving

Opdracht omschrijving

De medior Servicedeskmedewerker is het eerste aanspreekpunt en geeft 1e en 2e lijnondersteuning aan gebruikers voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van storingen en problemen met betrekking tot applicatiegebruik en infrastructuur, zodanig dat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende systemen.

De functie wordt gekenmerkt door het oplossen van minder complexe storingen in een zeer complexe omgeving.


Vereisten
Branche-ervaring:
ICT
Functiegebied:
ICT/ Computer diensten
Expertise:
Helpdesk en technische ondersteuning
Werkervaring:
1-3 jaar
Opleiding:
HBO

Selectiecriteria
De opdrachtgever heeft het tarief gemaximaliseerd op € 30,- incl. reiskosten excl. BTW Uiteraard vragen wij u zo scherp mogelijk aan te bieden. Leden van IPMarktplaats (premium/professional) betalen geen bemiddelingsfee/bureau marge bij uitvoering van deze opdracht.
knock out
U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven. Vul in: organisatie - naam contactpersoon - telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met u en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn.
knock out
U beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau. Danwel studerend hiervoor en/of opgebouwde ervaring met kennis van informatietechnologie. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
knock out
Geef in maximaal 1 pagina aan waarom u de meest geschikte bent voor deze opdracht. Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd. U kunt uw motivatie uploaden bij uw reactie of profiel of eventueel toevoegen aan het einde van uw cv.
knock out
U bent in het bezit van het MCDST certificaat (of gelijkwaardig) van het Windows besturingssysteem. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
knock out
U bent buiten de openingstijden bereid om piketdienst te draaien (periodiek stand-by dienst voor 1e lijn ondersteuning. Tevens ma t/m vr minimaal 4 dagen flexibel inzetbaar tussen 07:30 en 18:00 uur (rooster wordt een week van te voren gepubliceerd)."
knock out
U heeft kennis van en ervaring met de supportprocessen volgens ITIL. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv en toegelicht in de motivatie.
knock out
U heeft kennis van te ondersteunen applicaties en bijbehorende technieken. Kennis van o.a. KA applicaties (bijv. Microsoft Office) en beheertools zoals Active Directory. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv en toegelicht in de motivatie.
knock out
U heeft een opleiding of is werkzaam (geweest) in een dienstverlenende sector waar communicatie belangrijk bij is. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv en toegelicht in de motivatie.
60 punten
#Heeft u ervaring op een (grote > 10.000 gebruikers) Servicedesk? Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
40 punten

Uurtarief
Uurtarief:
€ 25 - € 35

Overige informatie
Startdatum:
01/07/2019
Duur:
6 - 12 maanden
Uren per week:
24 - 28 uur
Reageren voor:
21/06/2019